Klarna Recenzie 2025: Costuri, Funcții, Feedback

Datele din acest articol sunt actualizate în iulie 2025 și provin din surse oficiale Klarna. Este posibil ca unele informații (precum taxele sau funcționalitățile) să se modifice între timp.

Prezentare generală Klarna

Ce este Klarna?

Klarna este un furnizor suedez de servicii financiare specializat în soluții de plată "Buy Now, Pay Later" (BNPL), activ la nivel global. Compania a fost fondată în 2005 la Stockholm de Sebastian Siemiatkowski, Niklas Adalberth și  Victor Jacobsson, și oferă atât soluții pentru consumatori (plăți în rate, amânare la plată), cât și pentru comercianți online. În prezent, Klarna are parteneriate cu peste 724.000 de magazine online.

În România, Klarna este disponibilă în principal prin integrare cu magazine online. Clienții pot plăti direct sau pot alege să amâne plata sau să o împartă în 3 rate fără dobândă, în funcție de eligibilitate. Pentru comercianți, Klarna transferă suma integral, iar riscul de neplată rămâne la Klarna.

Veniturile Klarna

Klarna a început anul 2025 cu rezultate financiare solide, înregistrând al patrulea trimestru consecutiv de profit. În primul trimestru, compania a raportat un profit operațional ajustat de 3 milioane de dolari, cu 5 milioane mai mult decât în aceeași perioadă a anului trecut.

Veniturile au crescut cu 15%, ajungând la 701 milioane de dolari, iar volumul brut al tranzacțiilor a urcat cu 13%, până la 25 de miliarde de dolari. Această creștere a fost susținută de integrarea utilizatorilor Stocard și de o creștere rapidă a bazei de utilizatori activi, care a ajuns la 100 de milioane în aprilie 2025.

Pe partea de comercianți, Klarna a avut o evoluție puternică: a adăugat 150.000 de noi parteneri retail într-un singur trimestru, ajungând la 724.000 de magazine online.

Acoperire Klarna

Conform documentației oficiale Klarna pentru integrarea sistemelor de plată, iată lista completă a celor 31 de țări în care Klarna este disponibilă, cu suport local pentru moneda și limbajul specific pieței:

Industrii care folosesc Klarna

Chiar dacă Klarna este cel mai des asociată cu industria modei, serviciile sale sunt folosite și în multe alte domenii. Branduri din beauty, electronice, mobilier, fitness, turism, auto sau sănătate folosesc Klarna pentru a le permite clienților să plătească în rate. Companii cunoscute precum H&M, Nike sau Sephora folosesc Klarna ca să ofere clienților o experiență de plată mai simplă și flexibilă. Astfel, Klarna a devenit o soluție populară nu doar în retail, ci și în alte industrii care vor să-și simplifice procesul de vânzare și să atragă mai mulți clienți.

Cum funcționează Klarna

Metodele de plată Klarna

Klarna oferă patru metode principale de plată, concepute pentru a se adapta la diferite comportamente de cumpărare.

1. Pay Now – Plata imediată
   Aceasta este opțiunea standard, unde clientul plătește integral la momentul comenzii, folosind carduri, transferuri bancare  (disponibilă doar în anumite piețe) sau alte metode locale.
2. Pay Later – Plată în 30 de zile
   Clientul poate plăti după livrare, în general în termen de 30 de zile. Este frecvent folosită în retailul de fashion sau în cazurile în care clientul vrea să vadă produsul înainte să achite. Este percepută ca un beneficiu important – reduce reticența clientului de a finaliza comanda fără a impune costuri suplimentare (dacă plata e făcută la timp).
3. Pay in 3 / 4 – Plată în rate egale, fără dobândă
   Valoarea comenzii este împărțită în 3 sau 4 tranșe egale, retrase automat de pe card, de obicei săptămânal sau lunar. Acest model „Buy Now, Pay Later” (BNPL) este extrem de popular în rândul clienților care doresc să gestioneze bugetul fără să apeleze la un credit tradițional.

Fiecare dintre aceste metode este afișată în funcție de piață, suma comenzii, istoricul clientului și configurația aleasă de comerciant.

Integrare Klarna

Comercianții din România pot integra Klarna doar prin intermediul unor procesatori de plăți internaționali care oferă acces la metodele Klarna. În prezent, Klarna nu oferă înrolare directă pentru comercianți români, iar accesul la metodele de plată depinde de platforma folosită, tipul contului și contractul încheiat.

Platformele de eCommerce compatibile cu Klarna includ WooCommerce, Shopify, Magento, PrestaShop și altele. Pentru WooCommerce, există un plugin oficial numit Klarna Payments for WooCommerce care suportă afișarea metodelor de plată Klarna în checkout. Acesta trebuie conectat la un cont activ Klarna și poate fi folosit doar dacă ai un contract aprobat.

Klarna oferă și  API propriu care permite integrarea directă în site-uri personalizate. Aceasta include documentație pentru Web Payments, Hosted Payment Pages, și alte metode, dar este disponibilă doar pentru comercianți cu conturi active, cu aprobări per țară. Pentru România, trebuie să existe un acord contractual care permite procesarea în RON și folosirea limbii române în checkout.

În cazul în care integrarea se face printr-un furnizor precum Stripe, metodele Klarna se activează automat în funcție de eligibilitatea contului, suma comenzii, țara clientului și tipul de integrare folosit.

În toate cazurile, integrarea presupune:

• un cont aprobat cu acces la Klarna,
• activarea metodelor de plată permise pentru România,
• testarea în mediu sandbox (pentru platformele care o oferă),
• și lansarea live după validarea tehnică.

Comisioane Klarna în România

Klarna nu publică în mod transparent comisioanele comerciale specifice pentru România. În general, modelul de tarifare al Klarna variază în funcție de țară, industrie și tipul de plată selectat (de exemplu: plata integrală, „Buy Now, Pay Later” sau plata în rate).

De exemplu, prin intermediul unui furnizor terț cum ar fi Stripe, comisioanele Klarna pentru România sunt de aproximativ 4,99% + 1,50 lei, iar dacă este necesară conversia valutară se adaugă încă 2%. Klarna este disponibilă pentru comercianții din România prin procesatori de plăți terți precum Stripe sau Adyen.

Retrageri Klarna

Pentru comercianții din România, Klarna nu oferă onboarding direct, așa că retragerile nu sunt gestionate de Klarna în mod local. Dacă magazinul acceptă plăți prin Klarna, procesarea și decontarea sumelor se fac printr-un furnizor intermediar, cum ar fi Stripe sau alte platforme care au integrare cu Klarna. În acest caz, timpul și condițiile de retragere depind exclusiv de acel furnizor, nu de Klarna.

Suport Klarna România

Comercianții din România care colaborează cu Klarna beneficiază de suport prin intermediul Merchant Portal, o platformă dedicată unde pot gestiona comenzi, returnări, plăți și setările contului. Asistența este disponibilă prin chat live și e-mail, însă fără prezență fizică sau echipă locală în România.

În portal găsești ghiduri, tutoriale și articole utile care răspund la cele mai frecvente întrebări despre integrare, tranzacții și rezolvarea disputelor. Totuși, în situații urgente, poate fi dificil să primești rapid ajutor, deoarece lipsește o linie telefonică locală sau suport direct în limba română.

Este Klarna sigur?

Da, din punct de vedere tehnic și financiar, Klarna este o platformă sigură. Este reglementată în Uniunea Europeană și operează sub supravegherea autorităților suedeze, ceea ce impune standarde stricte de conformitate. Toate tranzacțiile sunt criptate, iar autentificarea se face conform normelor PSD2 (verificare în doi pași), la fel ca în cazul băncilor.

În plus, Klarna nu transmite detaliile cardului către comercianți și oferă protecție împotriva fraudelor și a comenzilor neautorizate, ceea ce adaugă un strat de încredere pentru utilizatorii finali.

Recenzii Klarna – Ce spun utilizatorii

Klarna are un scor de 4.0 din 5 pe Trustpilot, bazat pe 371.000 de recenzii. Mulți utilizatori laudă ușurința în folosire, mai ales prin aplicație, și cât de simplu e procesul de retururi. Pe de altă parte, unii menționează probleme cu suportul pentru clienți, mai ales când apar dispute sau situații mai complicate.

Pentru comercianți, asta înseamnă că majoritatea clienților au o experiență bună, dar e bine să știi că transparența și comunicarea clară pot face diferența.

Avantaje și dezavantaje Klarna

Noda — o alternativă simplă și transparentă

Vrei o metodă de plată modernă?

Noda nu e un serviciu de creditare, dar oferă plăți directe din contul clientului, fără card, fără proces complicat și fără comisioane ascunse. E construit pe Open Banking, o tehnologie care permite plăți bancare rapide, sigure și cu costuri extrem de mici, de la 0,1% per tranzacție, fără taxă minimă.

Integrarea se face ușor, pe orice platformă: WooCommerce, PrestaShop, OpenCart, Magento sau site personalizat. Poți trimite clienților linkuri de plată, coduri QR sau chiar să accepți carduri, totul dintr-o singură interfață.

Noda e activă în România și funcționează cu toate băncile locale, având acces și la peste 2000 de bănci din alte țări europene. Dacă vrei o soluție reală, care să te ajute să încasezi mai repede, mai ieftin și fără bătăi de cap, Noda e alegerea clară. În plus, beneficiezi de suport dedicat cu un manager personal, gata să te ajute oricând ai nevoie.

Află cum funcționează Noda pentru afacerea ta.