Recenzie Nuvei : Ce costă, cum funcționează și ce spun utilizatorii

Informațiile sunt actualizate în iulie 2025 și provin exclusiv din surse oficiale Nuvei. Tarifele și funcțiile se pot modifica fără notificare, în funcție de actualizările furnizorului.

Prezentare generală Nuvei

Ce este Nuvei?

Nuvei este un furnizor global de soluții de plată fondat în 2003, în Montréal, sub numele de Pivotal Payments, de antreprenorul canadian Philip Fayer. În 2019, compania s‑a rebranduit complet după achiziția procesatorului european SafeCharge (tranzacție de 889 milioane USD) și a devenit ceea ce cunoaștem astăzi drept Nuvei Corporation.

Veniturile Nuvei

În primele nouă luni ale anului 2024, Nuvei a procesat plăți în valoare totală de 183,1 miliarde USD, cu aproximativ 30% mai mult decât în anul precedent. În aceeași perioadă, compania a înregistrat venituri totale de 1,038 miliarde USD, reprezentând o creștere de 20% față de anul anterior. De asemenea, după ce anterior a avut pierderi, Nuvei a raportat acum un profit net de 17,8 milioane USD, revenind astfel la profitabilitate. Aceste rezultate arată o evoluție pozitivă și stabilitatea companiei pe piața globală a procesării plăților.

Țări în care Nuvei este disponibil

Pentru comercianții din România, Nuvei este disponibil prin licențele europene SafeCharge/Nuvei și acoperă toate statele SEE, inclusiv: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania și Suedia.

În afara SEE, platforma operează în peste 200 de piețe globale, printre care SUA, Canada, Brazilia, Marea Britanie și Australia, permițând magazinelor românești să încaseze plăți de la clienți din aproape orice țară.

Ce valute acceptă Nuvei?

Nuvei suportă peste 150 de valute la nivel global, inclusiv moneda națională (RON), euro (EUR), dolari americani (USD), lire sterline (GBP) și multe altele, ceea ce o face potrivită pentru afacerile care vând internațional. Totodată, platforma gestionează sute de metode de plată alternative și oferă procesare locală prin bănci partenere sau procesatori locali.

De exemplu, pentru comercianții din România, Nuvei permite atât acceptarea plăților în euro (prin SEPA), cât și în lei (RON). Poți primi plăți și în valute locale din țări ca Ungaria, Polonia, Cehia, Australia, Canada, India și Singapore, acestea sunt procesate direct în conturile locale, acolo unde este disponibil serviciul de plăți în valută locală.

Industrii care folosesc Nuvei

Nuvei este folosită de companii din multe domenii diferite, inclusiv unele cu reglementări stricte. De exemplu, în România, platforme cunoscute din zona pariurilor sportive și jocurilor de noroc online, cum sunt Superbet sau Fortuna, folosesc soluțiile Nuvei pentru gestionarea plăților.

În turism, platforma este integrată în sisteme precum Sabre, fiind utilă agențiilor și hotelurilor care acceptă rezervări online. Alte industrii care folosesc frecvent serviciile Nuvei sunt furnizorii de software (SaaS), companiile fintech și platformele crypto, mai ales după achiziția serviciului Simplex, care permite utilizatorilor să plătească direct cu criptomonede.

Cum funcționează Nuvei pentru comercianți

Clienții aleg Nuvei în checkout, iar plata este procesată prin gateway‑ul propriu. Fondurile intră în contul tău de comerciant Nuvei și pot fi:

1. păstrate în portofelul Nuvei;
2. plătite furnizorilor din aceeași interfață;
3. transferate în contul bancar (SEPA sau SWIFT).

Metode de plată Nuvei

​​Dacă folosești Nuvei pentru magazinul tău online din România, ai la dispoziție mai multe metode prin care poți accepta plăți de la clienți:

Metode populare:

• Carduri bancare: Visa, Mastercard, Maestro (cu 3-D Secure 2)
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Transfer bancar SEPA (pentru plăți în euro)

Metode alternative disponibile în România (în funcție de industrie):

• Skrill
• Neteller
• Paysafecard
• Neosurf
• PayZ
• MuchBetter
• Bitpay
• Aircash

Disponibilitatea metodelor de plată alternative (APM) variază în funcție de domeniul de activitate. Nu toate metodele sunt activate implicit.

Comisioane Nuvei România

Potrivit grilei publice de onboarding Nuvei, taxele „list‑price” arată astfel pentru comercianţii care procesează în România:

• comisionul de bază pentru plăţi cu carduri Visa/Mastercard emise în UE este 1,20 % + 0,10 € pe tranzacţie
• pentru carduri extra‑UE, corporate sau premium se adaugă un supliment de 2,65 %
• Platforma percepe un abonament lunar de 170 € pe cont şi 15 € pentru fiecare chargeback, iar decontările SEPA în EUR costă 0,25 % (minimum 2,50 €)

Toate aceste cifre sunt valori list‑price; Nuvei foloseşte modele de tarifare „flat‑rate” sau „cost‑plus” ajustate la volum, industrie şi profilul de risc al fiecărui comerciant.

Integrare și platforme compatibile

Nuvei oferă pluginuri oficiale pentru majoritatea platformelor e-commerce populare. Printre acestea se numără WooCommerce, Magento, PrestaShop, Shopify, OpenCart, Salesforce Commerce Cloud, SAP Commerce Cloud, BigCommerce, VTEX și nopCommerce.

Aceste pluginuri sunt deja pre-integrate, astfel că instalarea lor se face simplu, direct pe serverul tău, fără intervenții tehnice complicate. Pentru aplicații sau platforme custom, există și opțiunea integrării prin SDK-ul „Simply Connect” (JS, Android, iOS) sau folosind API-ul REST documentat, disponibil inclusiv pe GitHub.

Este Nuvei sigur?

Da, Nuvei este o platformă sigură și reglementată. Compania este autorizată ca instituție financiară în multiple regiuni la nivel global, inclusiv în Europa (prin licențele SafeCharge/Nuvei). Aceasta respectă standardele internaționale de securitate PCI DSS și cerințele PSD2 pentru autentificarea tranzacțiilor (3-D Secure 2).

Platforma folosește tehnologii avansate pentru prevenirea fraudelor și protecția datelor, având implementate măsuri stricte de securitate cibernetică și conformitate cu GDPR.

De asemenea, Nuvei este o companie listată la bursă (NASDAQ: NVEI), ceea ce implică audituri financiare periodice și transparență ridicată în gestionarea riscurilor financiare și operaționale.

Suport clienți Nuvei România

Dacă ești comerciant în România și folosești platforma Nuvei, poți contacta echipa lor de suport pentru orice nelămuriri tehnice sau întrebări generale, exclusiv în limba engleză. Ai două opțiuni principale:

• Suport tehnic (24/7) – disponibil oricând, de luni până duminică, la numărul internațional:
    +44 20 3051 3031 (ext. 1)
• Serviciu clienți (pentru întrebări generale) – disponibil luni până vineri între orele 8:00–20:00 EST:
    +44 20 3051 3031 (ext. 1)

Poți obține asistență și prin formularul de contact direct de pe site-ul oficial Nuvei - Customer Support. În prezent, Nuvei nu oferă o linie telefonică sau suport direct în limba română.

Recenzii și feedback de la utilizatori

Pe Trustpilot, Nuvei are un scor mediu de 3,7 din 5, bazat pe peste 761 de recenzii. Aproximativ 66% dintre utilizatori au oferit 5 stele, iar 19% au acordat doar 1 stea.

Ce le place utilizatorilor:

• Suportul supravegheat este adesea descris drept rapid, profesional și disponibil.
• Mulți reamintesc de varietatea mare de metode de plată (APM-uri) și de ușurința integrării cu platforme diverse.

Critici frecvente:

• Recenziile de 1 stea semnalează taxe ascunse, comisioane de reziliere necomunicate în prealabil și alternare dificilă în onboarding.

Pe scurt: Avantaje și dezavantaje Nuvei

Alternativă la Nuvei: Cum te poate ajuta Noda să primești plăți mai simplu și mai rapid

Dacă folosești deja Nuvei, probabil că ești obișnuit cu timpul lung de decontare, comisioanele complexe și suportul doar în engleză. Poți simplifica acest proces dacă alegi o alternativă de Open Banking cum este Noda, creată special pentru comercianții români care vor să își optimizeze modul în care primesc plăți online.

Ce avantaje ai cu Noda:

• Încasezi banii imediat în contul tău
  Clienții tăi plătesc direct din contul lor bancar, alegând banca în care au cont și autentificându-se în online banking – exact ca atunci când își plătesc facturile. Nu e nevoie de carduri sau aplicații speciale. Plățile se fac instant prin Open Banking și ajung în contul tău în câteva secunde, inclusiv în RON, în orice bancă din România compatibilă.
• Ai comisioane mult mai mici și clare
  Fără calcule complicate și fără taxe ascunse- comisionul începe de la doar 0,1%
• Poți accepta carduri, portofele digitale și linkuri de plată
  Pe lângă plățile prin Open Banking, Noda îți oferă și opțiunea de a accepta carduri bancare, portofele digitale (Apple Pay, Google Pay) și linkuri de plată, ideale pentru comenzi prin telefon, email sau rețele sociale. Totul într-un singur sistem.
• Controlezi complet procesul și elimini riscurile
  Cu Noda nu există chargeback-uri pentru că tranzacțiile sunt confirmate direct în aplicația bancară a clientului. Banii primiți sunt garantați și nu pot fi retrași nejustificat.
• Vorbim aceeași limbă și înțelegem nevoile locale
  Ai suport direct, prompt și personalizat în limba română, direct pe WhatsApp sau telefon, fără a trece prin roboți sau formulare complicate.
• Îți este simplu să te integrezi
  Noda are deja pluginuri dezvoltate pentru WooCommerce, Magento, Opencart și PrestaShop, dar și un API ușor de folosit dacă preferi o integrare personalizată.

Ești curios cum ar arăta Noda integrat în magazinul tău?