Recenzie Paypal 2025: Comisioane, Avantaje, Alternative Și Feedback

Informațiile din aceast articol sunt valabile în iunie 2025 și au fost preluate din surse oficiale, inclusiv site-ul PayPal. Structura comisioanelor și a serviciilor se poate schimba în timp, așadar recomandăm verificarea condițiilor actualizate înainte de a lua o decizie.

Prezentare generală PayPal

Ce este PayPal?

PayPal e unul dintre cele mai vechi și cunoscute nume din lumea plăților online. A apărut în SUA în 1998 și de atunci a ajuns un fel de “standard” pentru cumpărători, mai ales datorită siguranței și interfeței simple. În România, îl poți folosi și ca persoană fizică, dar și ca afacere care vrea să încaseze plăți online.

Totuși, pentru comercianți, lucrurile nu sunt chiar atât de simple. Integrarea e rapidă, dar pe măsură ce volumul crește sau începi să vinzi internațional, PayPal poate deveni o opțiune costisitoare. Te lovești de comisioane la fiecare pas: la tranzacții, la retrageri, la conversii valutare și chiar la dispute. Iar dacă ai un business mic sau la început de drum, toate aceste costuri pot cântări greu.

Veniturile PayPal

PayPal a avut un an financiar foarte bun în 2024, cu venituri de 31,8 miliarde de dolari - cu aproape 7% mai mult decât în 2023. Doar în ultimul trimestru, compania a încasat 8,4 miliarde de dolari, iar prin platformă au trecut plăți în valoare de 1,68 trilioane de dolari pe tot parcursul anului. Din câștiguri, PayPal a reușit să strângă 6,8 miliarde de dolari cash și a dat înapoi 6 miliarde către investitori. Cu 434 de milioane de utilizatori activi la sfârșitul lui 2024, cifrele confirmă că PayPal rămâne una dintre cele mai mari companii de plăți online din lume, chiar dacă pentru comercianții români comisioanele pot fi destul de piperate.

Disponibilitate în România și internațional

PayPal este disponibil în peste 200 de țări, inclusiv România. Dacă ai o afacere online aici, poți crea un cont Business și începe să încasezi plăți de la clienți din toată lumea. Totuși, e bine să știi că taxele diferă în funcție de țara clientului, iar în unele cazuri, pot fi destul de mari.

Țări în care paypal este disponibil

Ce monede și limbi sunt suportate?

Platforma funcționează în peste 25 de limbi și acceptă zeci de monede. Pentru comercianții români, cele mai relevante sunt:

• RON – pentru plăți locale 
• EUR – pentru clienți din UE
• USD, GBP – pentru vânzări internaționale 

Poți păstra mai multe solduri separate, câte unul pentru fiecare monedă, dar dacă ai nevoie să convertești banii dintr-o valută în alta, se aplică un comision suplimentar de 3% peste cursul de schimb mediu.

Ce fel de afaceri pot folosi PayPal?

PayPal este folosit de o gamă largă de comercianți, inclusiv freelanceri și agenții, platforme SaaS, proiecte educaționale sau ONG-uri care colectează donații.

Pe de altă parte, anumite industrii sunt considerate „cu risc” și pot fi restricționate, cum ar fi vânzarea de criptomonede, pariuri sau produse „controversate”. Dacă ești într-un domeniu mai puțin convențional, e bine să citești cu atenție politica de utilizare.

Ce metode de plată poți accepta cu PayPal în România?

Dacă ai un cont Business PayPal în România, ai acces la o serie de metode de plată populare, atât locale, cât și internaționale. Unele vin activate din start, altele necesită integrare tehnică. 

Metode de plată PayPal

1. Plăți din soldul PayPal

Clientul își folosește direct soldul din contul PayPal, fără să introducă un card sau să se conecteze la banca lui. Este metoda preferată de utilizatorii activi de PayPal și e activă automat.

2. Carduri bancare (Visa, Mastercard, American Express)

PayPal acceptă majoritatea cardurilor de debit și credit, inclusiv Visa, Mastercard, American Express. Clienții pot plăti fără să aibă cont PayPal.

3. Linkuri de plată și butoane „Cumpără acum”

Poți genera rapid linkuri de plată pentru a le trimite prin email, WhatsApp sau rețele sociale. De asemenea, poți adăuga pe site butoane de tip „Buy Now” sau „Subscribe”, fără cod.

4. Wallet-uri digitale: Apple Pay și Google Pay

5. Metode locale alternative (APM – Alternative Payment Methods)

Dacă ai clienți din alte țări europene, poți activa metode locale precum:

• iDEAL (Olanda)
• Bancontact (Belgia)
• Przelewy24 (Polonia)
• eps (Austria)

Ce NU poți face cu PayPal?

❌ Nu poți accepta plata direct din contul bancar al clientului fără intermediari (ex: prin Open Banking).

❌ Nu poți personaliza complet experiența de checkout fără integrare avansată.

Cum funcționează PayPal?

Dincolo de încasarea de plăți, PayPal vine cu o serie de instrumente care pot fi utile pentru afacerile online. Totuși, multe dintre aceste funcții vin cu limitări, costuri suplimentare sau sunt mai greu de adaptat în România.

Checkout integrat

Poți adăuga rapid un buton PayPal pe site-ul tău – sau, dacă folosești o platformă ca WooCommerce, Shopify sau PrestaShop, există pluginuri oficiale care te ajută să faci integrarea în câteva clicuri. Clienții pot plăti cu contul lor PayPal sau cu cardul, chiar dacă nu au cont.

Abonamente și plăți recurente

PayPal oferă un sistem de gestionare a plăților recurente, util pentru:

• Servicii cu plată lunară (ex: cursuri, software, abonamente)
• Donatori care vor să susțină lunar o cauză (pentru ONG-uri)
• Proiecte bazate pe membership sau conținut premium

Configurarea implică ceva documentație tehnică și toate plățile sunt taxate la fel ca o tranzacție obișnuită.

Rambursări și dispute

Ai opțiunea de a rambursa clienții direct din contul PayPal, fără taxe suplimentare. Totuși, comisionul inițial reținut de PayPal nu ți se returnează, ceea ce înseamnă că pierzi acei bani.

În caz de dispute (când clientul cere rambursare prin PayPal sau banca emitentă), poți ajunge să plătești taxe suplimentare de 14–16 EUR pe caz, chiar dacă ai livrat produsul.

Instrumente de raportare

PayPal oferă o interfață intuitivă în care poți urmări vânzările, plățile primite, retragerile și istoricul clienților. Există rapoarte personalizabile, dar pentru analize mai avansate, va trebui să exporți manual datele în Excel sau să folosești alte aplicații.

Payouts (plăți către colaboratori)

Dacă ai de făcut plăți multiple – de exemplu, către freelanceri, parteneri sau afiliați – poți folosi funcția PayPal Payouts. Trimiți până la 5000 de plăți simultan, dar comisionul este de 2% per tranzacție (max. 12 EUR pentru plăți interne sau 70 EUR pentru cele internaționale).

Este PayPal sigur?

Unul dintre principalele motive pentru care mulți aleg PayPal este imaginea de platformă sigură. La nivel de conformitate, lucrurile sunt bine structurate, există licențe solide și reguli clare, iar atât cumpărătorii, cât și comercianții beneficiază de un anumit nivel de protecție. 

PayPal este autorizat ca instituție de plată în Uniunea Europeană, prin entitatea PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., înregistrată în Luxemburg. De acolo își desfășoară activitatea în toate țările UE, inclusiv în România.

Este reglementat de CSSF (Comisia de Supraveghere Financiară din Luxemburg) și respectă legislația europeană legată de plăți și protecția datelor, inclusiv normele PSD2 și GDPR.

PayPal folosește mai multe mecanisme pentru a securiza tranzacțiile și datele utilizatorilor:

• Autentificare în doi pași (2FA) pentru conturile de utilizator
• Criptare SSL/TLS pentru toate informațiile transmise
• Certificare PCI DSS Level 1 pentru procesarea cardurilor
• Sisteme automate care detectează comportamente suspecte sau tentative de fraudă
• Măsuri de blocare a accesului neautorizat la conturi

Cum integrezi PayPal?

Unul dintre motivele pentru care mulți comercianți aleg PayPal este integrarea simplă. Dacă folosești o platformă de eCommerce cunoscută, poți conecta PayPal fără cunoștințe de programare.

PayPal oferă 30 de plugin-uri pentru diverse platforme - de exemplu, pentru PrestaShop poți accepta plăți PayPal și PayPal Pay Later, să personalizezi experiența de checkout și să gestionezi multiple valute.

Dacă ai un site custom sau lucrezi cu dezvoltatori, poți folosi API-urile PayPal pentru plăți, rambursări, abonamente sau payouts. Există opțiuni și pentru aplicații mobile, plus Smart Buttons - butoane personalizabile care se integrează ușor pe site.

Pentru soluții mai complexe, PayPal oferă Commerce Platform cu funcționalități avansate, dar necesită aprobare și integrare tehnică mai detaliată.

Ce comisioane are PayPal pentru comercianții din România?

PayPal pare simplu de folosit, dar comisioanele pot deveni complicate și costisitoare, mai ales dacă vinzi internațional sau ai nevoie de conversii valutare. Iată cum funcționează, explicat clar:

Comision standard pe tranzacție

Pentru vânzările obișnuite în România sau în alte țări din Spațiul Economic European (SEE), PayPal reține:

• 1,90% + un comision fix (în funcție de moneda în care primești plata – de exemplu, 6 RON pentru RON, 0,35 EUR pentru euro).

Dacă vinzi către clienți din afara SEE, se adaugă o taxă suplimentară:

Conversie valutară

Dacă primești plăți într-o monedă și le convertești (de exemplu, din EUR în RON), PayPal adaugă 3% peste cursul de schimb mediu. Asta înseamnă că pierzi automat bani la fiecare conversie, chiar dacă nu îți dai seama imediat.

Poți evita conversiile automate păstrând solduri în mai multe monede în contul tău PayPal și alegând singur când să faci schimbul.

Retrageri PayPal

Dacă vrei să retragi banii din PayPal în România:

Dispute și rambursări

Dacă un client face reclamație și pierzi disputa, PayPal te taxează cu:

• 14 EUR pentru fiecare caz pierdut (dispută standard)
• 16 EUR pentru fiecare chargeback (refuz de plată făcut direct la bancă)

Dacă alegi să returnezi banii clientului, PayPal nu percepe comision suplimentar pentru refund, dar nici nu îți returnează comisionul inițial – acela rămâne pierdut.

Micropayments (pentru sume sub 5 EUR)

Pentru plăți foarte mici (de exemplu, aplicații, conținut digital sau produse ieftine), poți cere activarea planului Micropayments, care are:

• 5% + taxă fixă pentru plăți interne
• 6% + taxă fixă pentru plăți internaționale 

Trebuie să alegi între acest plan și tariful standard – nu le poți avea pe ambele în același cont.

Alte comisioane Paypal

Dacă ai un magazin mic și vinzi local, PayPal poate părea o soluție comodă la început. Dar, odată ce începi să ai comenzi internaționale sau tranzacții mici și dese, comisioanele devin greu de ignorat. O alternativă mai eficientă este Noda: plătești doar de la 0,1% per tranzacție, fără taxe de retragere, fără pierderi la curs valutar și cu decontare instantă direct în contul tău bancar. În plus, nu există taxe pe refund sau chargeback.

Încearcă Noda – plăți simple, rapide și fără costuri ascunse.

Cum e suportul PayPal pentru comercianți din România?

PayPal oferă mai multe metode de suport, însă accesul direct la un agent uman poate fi limitat pentru comercianții din România. Nu există o linie telefonică dedicată în limba română, iar multe interacțiuni sunt automatizate.

Opțiuni disponibile pentru suport PayPal:

• Mesaj în contul PayPal – Intră în contul tău, mergi la secțiunea „Ajutor” și selectează „Message us” pentru a discuta cu asistentul virtual. Dacă problema persistă, poți fi direcționat către un agent real (în engleză).
• Resolution Center – Pentru dispute și probleme cu plăți, folosește Centrul de Rezolvare din cont.
• Apel telefonic – Disponibil doar pentru conturi business, în limba engleză. Numărul este generat în contul tău, la secțiunea „Contact”.
• Centru de ajutor online – Include articole și ghiduri, dar nu oferă soluții personalizate.

Ce spun utilizatorii?

PayPal are un scor de doar 1,3 din 5 pe Trustpilot, bazat pe peste 34.000 de recenzii. Peste 88% dintre utilizatori au oferit 1 stea, reclamând probleme grave precum lipsa de suport real, conturi blocate fără explicații, protecție inexistentă pentru comercianți și pierderi cauzate de dispute gestionate greșit. Mulți clienți se plâng că PayPal favorizează cumpărătorii în cazuri de fraudă și că centrul de rezolvare a disputelor nu funcționează corect.

Avantaje și dezavantaje PayPal

Verdict: Merită să folosești PayPal?

PayPal e rapid de instalat, cunoscut de toată lumea și oferă un start simplu în eCommerce. Dar dacă vinzi frecvent sau ai clienți internaționali, apar probleme: comisioane mari, fonduri blocate fără explicații, suport lent și un checkout care poate reduce conversiile.

Pentru afaceri mici din România, toate astea pot tăia serios din profit.

Alternativa? Noda.

​​Noda lucrează direct cu băncile prin Open Banking, așa că sare peste rețelele intermediare Visa, Mastercard și schemele de card. Rezultatul? Plăți care ajung în câteva secunde și costă chiar și de 30 × mai puțin decât comisioanele PayPal.

• Funcționează cu toate băncile mari din România și cu peste 27 de țări din Europa, deci poți încasa local și internațional fără schimburi valutare forțate.
• Ai la dispoziție și carduri virtuale plus portofele digitale (Apple Pay / Google Pay) pentru clienții care preferă totuși plasticul sau wallet‑urile.
• Comisioane de la 0,1 %, fără taxe ascunse, fără costuri la retragere, fără taxă de conversie.
• Banii intră direct în contul tău bancar – nu există rețineri arbitrare.
• Manager dedicat în limba română + dashboard simplu, intuitiv.

Vrei să vezi cât de repede poți începe?

Rezervă acum o demonstrație și vezi cum poți începe să încasezi simplu și rapid.