Beste Betalingsgateway voor Marktplaatsen: Hoe Kies Je Een Provider?

Voor online marktplaatsen zijn betalingsgateways essentieel om het betaalproces soepel en veilig te laten verlopen. Zonder deze technologie zouden transacties niet alleen omslachtig zijn, maar ook vol risico’s voor zowel de koper als de verkoper. In dit artikel bespreken we het belang van betalingsgateways voor marktplaatsen en geven we tips over hoe je de beste provider kiest voor jouw platform.

Wat is een Betalingsgateway?

Een betalingsgateway is een technologie die ervoor zorgt dat online betalingen veilig kunnen worden uitgevoerd. Vergelijk het met een fysieke kaartlezer in een winkel, die de gegevens van je betaalpas verwerkt.

Bij online marktplaatsen fungeert de betalingsgateway als een tussenpersoon die de betaling tussen de klant, de verkoper, de bank en de betalingsverwerker regelt. Het zorgt ervoor dat gevoelige informatie op een veilige manier wordt verzonden en dat de transactie op de juiste manier wordt verwerkt.

Hoe werkt een Betalingsgateway?

Wanneer een klant iets koopt op een marktplaats, wordt een betalingsproces in gang gezet. De betalingsgateway controleert eerst de gegevens van de klant en verifieert of er voldoende saldo op de rekening staat.

Daarna worden de gegevens doorgestuurd naar de betalingsverwerker en vervolgens naar de bank van de verkoper. De bank stuurt de informatie door naar een kaartnetwerk zoals Visa of Mastercard.

Dit netwerk neemt op zijn beurt contact op met de bank van de klant om te verifiëren of er voldoende middelen beschikbaar zijn en om het risico van de transactie te beoordelen. Zodra de bank de betaling goedkeurt, wordt de transactie afgerond en ontvangt de marktplaats het geld, waarna het naar de verkoper wordt doorgeboekt.

Betalingsgateway versus Betaalprocessor

Betalingsgateways en betalingsprocessors hebben vaak verwarrende rollen, vooral omdat ze soms door dezelfde provider worden aangeboden. De gateway zorgt voor de beveiliging en het verzenden van klantgegevens naar het betalingssysteem, terwijl de betaalprocessor de daadwerkelijke verplaatsing van de fondsen regelt.

De betalingsgateway verzamelt en codeert de gegevens van de klant, terwijl de processor de overdracht van het geld tussen de banken afhandelt en de transactie voltooit.

Hoe Marktplaats Betalingen Werken

Betalingen op marktplaatsen verschillen op een aantal manieren van betalingen bij traditionele e-commercewebsites. In een regulier e-commercebedrijf komt het geld direct op de rekening van de verkoper nadat de klant betaalt. Bij marktplaatsen is het proces echter complexer. De marktplaats fungeert als tussenpersoon tussen de klant en de verkoper. Dit betekent dat de betaling eerst naar de marktplaats wordt gestuurd, die vervolgens het geld (na aftrek van eventuele vergoedingen) doorstuurt naar de verkoper.

Dit maakt marktplaatsbetalingen niet alleen veiliger voor alle betrokkenen, maar zorgt ook voor een betrouwbaar systeem van transactiebeheer. Het platform kan bijvoorbeeld zorgen voor een escrow-systeem, waarin het geld pas naar de verkoper gaat nadat de klant de ontvangst van het product bevestigt. Dit voorkomt fraude en zorgt voor een betere klantbeleving.

De marktplaats verdient doorgaans een commissie over de verwerkte betalingen. De vergoeding kan een vast bedrag zijn of een percentage van de transactie, afhankelijk van de voorwaarden van het platform. Dit systeem biedt de marktplaats een stabiele inkomstenbron, maar vereist ook een goed werkend betalingssysteem dat snel en veilig is.

Single versus Multi-vendor Marktplaatsen

Marktplaatsen kunnen grofweg worden onderverdeeld in twee categorieën: single-vendor en multi-vendor marktplaatsen. Het belangrijkste verschil tussen deze twee zit in het aantal verkopers dat hun producten of diensten aanbiedt via het platform. Dit heeft niet alleen invloed op de structuur van het platform, maar ook op de manier waarop betalingen en commissies worden beheerd.

• Single-vendor marktplaatsen: Zoals de naam al aangeeft, wordt deze marktplaats beheerd door één verkoper die zijn producten of diensten aanbiedt aan klanten. Het betalingsproces is relatief eenvoudig, aangezien alle betalingen naar één verkoper gaan. Dit betekent minder complicaties in het afhandelen van betalingen en vergoedingen, wat voor zowel verkopers als klanten handig kan zijn.
• Multi-vendor marktplaatsen: Bij multi-vendor marktplaatsen zijn er meerdere verkopers die hun producten of diensten aanbieden. Dit kan variëren van een klein aantal tot duizenden verkopers, afhankelijk van de grootte van de marktplaats. Het betalingsproces wordt complexer, omdat het platform verantwoordelijk is voor het verdelen van betalingen tussen de verschillende verkopers. Bovendien moet elke verkoper een commissie betalen voor het gebruik van het platform. Dit maakt de betalingen vaak ingewikkelder, maar biedt wel een breder aanbod aan producten voor de klanten.

Marktplaats Betaling Trends

Het begrijpen van de laatste betalingstrends is essentieel voor het kiezen van de juiste betalingsgateway voor jouw marktplaats. Door op de hoogte te blijven van de voorkeuren van consumenten en technologische ontwikkelingen, kun je de best mogelijke betaalervaring bieden. Hier zijn enkele belangrijke betalingsopties die in 2024 op marktplaatsen steeds populairder worden:

Digitale Wallets

Digitale wallets zijn wereldwijd de leidende betaalmethode en spelen een grote rol in het betalingslandschap. In 2022 maakten digitale wallets maar liefst 49% van alle transacties uit. Met digitale wallets kunnen consumenten hun betaalkaarten opslaan en betalingen doen zonder hun gegevens handmatig in te voeren.

Dit zorgt voor een snellere en veiligere betaalervaring, wat de kans vergroot dat klanten een aankoop afronden. Als je digitale wallets toevoegt als betaalmethode op je marktplaats, kan dit niet alleen het gebruikersgemak verhogen, maar ook de omzet en je commissies aanzienlijk stimuleren.

Koop Nu Betaal Later (BNPL)

De Buy Now, Pay Later (BNPL) optie heeft de afgelopen jaren een enorme groei doorgemaakt, vooral bij jongere generaties zoals Gen Z en millennials. Deze betaalmethode stelt klanten in staat om nu te kopen en later in termijnen te betalen. De flexibiliteit die BNPL biedt, vooral in tijden van financiële onzekerheid, heeft het tot een populaire keuze gemaakt.

Klanten vinden het prettig dat ze grote aankopen in kleinere betalingen kunnen splitsen. Als jouw marktplaats zich richt op een jongere doelgroep, kan het zeker de moeite waard zijn om BNPL als betaaloptie toe te voegen. Het biedt je klanten meer controle over hun betalingen en maakt de betaalervaring toegankelijker.

Open Banking

Open banking is een andere trend die steeds meer marktplaatsen beïnvloedt. Het stelt consumenten in staat om betalingen rechtstreeks van hun bankrekening naar de marktplaats te doen via beveiligde en goedgekeurde verbindingen.

Open banking maakt het proces sneller en transparanter, en biedt klanten meer controle over hun financiën. Het is ook een relatief kosteneffectieve oplossing voor marktplaatsen, omdat het de tussenkomst van derde partijen vermindert, zoals creditcardmaatschappijen. Het gebruik van open banking kan een aanzienlijke bijdrage leveren aan de vereenvoudiging van het betalingsproces op jouw marktplaats.

Account-to-Account (A2A) Betalingen

Een andere trend die in opkomst is, is Account-to-Account (A2A) betalingen. Hierbij wordt de betaling rechtstreeks van de bankrekening van de klant naar die van de verkoper overgemaakt, zonder tussenkomst van traditionele betalingsproviders.

A2A-transacties zijn snel, goedkoop en vooral veilig, omdat ze direct tussen de betrokken banken plaatsvinden. Voor marktplaatsen kan dit een efficiënte manier zijn om betalingen te verwerken, en het biedt een alternatieve oplossing voor klanten die traditionele betaalmethoden willen vermijden.

Marktplaats Betaaloplossingen: Belangrijkste Kenmerken

Het kiezen van de juiste betalingsgateway voor je marktplaats kan een uitdaging zijn. Er zijn namelijk veel verschillende opties op de markt, en de keuze kan overweldigend zijn. Voordat je een beslissing maakt, is het essentieel om goed onderzoek te doen.

Een verkeerde keuze kan niet alleen je bedrijfsvoering vertragen, maar ook de klantbeleving negatief beïnvloeden. In dit artikel bespreken we de belangrijkste factoren die je in overweging moet nemen bij het kiezen van de juiste betaaloplossing voor jouw marktplaats.

Valuta's & Regio’s

Een van de eerste dingen die je moet overwegen is de dekking van de betalingsgateway in verschillende regio's en valuta's. Als je marktplaats wereldwijd opereert, wil je een betalingsgateway die meerdere valuta's ondersteunt en actief is in verschillende regio's. 

Dit is niet alleen belangrijk voor het uitbreiden van je klantenbestand, maar ook voor het bieden van een naadloze ervaring voor je internationale klanten. Hoe meer valuta’s en regio’s je kunt ondersteunen, hoe breder je marktbereik zal zijn.

Betaalmethoden

Elke klant heeft zijn eigen voorkeuren als het gaat om betaalmethoden. Het is belangrijk om te weten welke betaalmethoden je klanten gebruiken en hierop in te spelen. Denk bijvoorbeeld aan digitale wallets, zoals PayPal of Apple Pay, maar ook traditionele betaalmethoden zoals bankpassen.

Een goede betalingsgateway ondersteunt een breed scala aan populaire betaalmethoden om zo een uitstekende klantbeleving te waarborgen. Dit zorgt ervoor dat klanten snel, gemakkelijk en veilig kunnen afrekenen, wat de kans op het afsluiten van een transactie vergroot.

Chargeback Ondersteuning

Een chargeback is het proces waarbij een klant een betaling terugvordert, kunnen een enorme impact hebben op de financiële gezondheid van een marktplaats. Het is schokkend om te weten dat chargebacks de bedrijven wereldwijd meer dan $ 20 miljard hebben gekost in 2021, met een verwachte stijging naar $ 117,47 miljard in 2023.

Dit is waar een goede betalingsgateway van cruciaal belang is. Kies een provider die sterke chargeback-ondersteuning biedt, zodat je je marktplaats en leveranciers kunt beschermen tegen deze vormen van fraude. De juiste gateway helpt je om chargebacks te minimaliseren en het risico van financiële verliezen te verkleinen.

Beveiliging & Naleving

Beveiliging is een van de belangrijkste overwegingen bij het kiezen van een betalingsgateway. Zeker in de digitale verkoopwereld wil je ervoor zorgen dat klantgegevens veilig en goed beschermd zijn. Er zijn verschillende beveiligingsfuncties die betalingsgateways bieden om zowel marktplaatsen als hun leveranciers te beschermen. Enkele belangrijke zijn:

• PCI DSS: De industriebeveiligingsstandaard voor alle bedrijven die creditcardgegevens verwerken, opslaan of verzenden.
• Tokenisatie: Het vervangen van gevoelige gegevens door unieke tokens, zodat de privacy van klantinformatie wordt gewaarborgd zonder in te boeten op de functionaliteit.
• Multi-Factor Authenticatie (MFA): Dit voegt extra lagen van bescherming toe door meer dan één authenticatiemethode te vereisen voordat betalingen worden goedgekeurd.
• SSL/TLS: Beveiligingsprotocollen die zorgen voor versleutelde communicatie via een netwerk.
• Anti-fraude: Geavanceerde technieken en systemen die helpen om frauduleuze activiteiten te detecteren en te voorkomen.

Integratie

Het integreren van je betalingsgateway met je marktplaatsplatform is van groot belang voor de soepelheid van de transacties. Het systeem moet naadloos functioneren, zodat klanten eenvoudig producten kunnen vinden en hun aankopen snel kunnen doen.

Als de integratie niet goed werkt, kan dit leiden tot vertragingen en frustratie bij je klanten, wat een negatieve invloed heeft op hun ervaring. Zorg ervoor dat je kiest voor een betalingsprovider die eenvoudig integreert met je bestaande systemen, zodat alles soepel en zonder technische problemen verloopt.

Hoe een Betalingsgateway Kiezen voor jouw Marktplaats

Als je eenmaal begrijpt wat je nodig hebt, kun je beginnen met het kiezen van een betalingsgateway. Hier zijn een aantal stappen die je kunt volgen om ervoor te zorgen dat je de juiste keuze maakt:

• Identificeren

Voordat je een provider kiest, moet je goed nadenken over de behoeften van je marktplaats. Welke beveiligingsmaatregelen zijn voor jou belangrijk? Heb je een bepaald budget in gedachten? Welke betaalmethoden wil je aanbieden? En hoe goed moet de gebruikerservaring (UX) zijn? Zorg ervoor dat je provider past bij jouw specifieke marktbehoeften.

• Beoordelen

Neem de tijd om verschillende betalingsgateways te evalueren. Bekijk beoordelingen op verschillende platforms en focus vooral op feedback van andere marktplaatsen. Het kan handig zijn om een vergelijkingstabel te maken van de belangrijkste functies van verschillende aanbieders, zodat je snel kunt zien welke het beste bij jouw behoeften past.

• Demo aanvragen

Zodra je een shortlist hebt gemaakt van mogelijke providers, neem dan contact met ze op om een demo aan te vragen. Veel aanbieders bieden proefperiodes of demodiensten aan, zodat je de oplossing kunt testen voordat je een definitieve keuze maakt. Dit is een belangrijke stap om ervoor te zorgen dat hun oplossing daadwerkelijk goed werkt voor jouw marktplaats.

Betalingsgateway voor Marktplaatsen met Noda

Als je op zoek bent naar een betrouwbare betalingsgateway die zowel de klantbeleving als je bedrijfsvoering verbetert, overweeg dan Noda. Wij bieden een alles-in-één platform dat zich richt op klantbegrip, efficiënte bedrijfsvoering en de groei van jouw marktplaats. Ons platform biedt niet alleen betaaloplossingen, maar ook krachtige Open Banking mogelijkheden.

Noda is actief in de EU en Canada en ondersteunt een breed scala aan valuta's. Hierdoor kunnen we je helpen om een wereldwijd klantenbestand te bedienen, ongeacht de regio of valuta. Daarnaast bieden wij schaalbare plannen die meegroeien met jouw bedrijf, zodat je altijd flexibel kunt reageren op veranderende marktomstandigheden.

De voordelen van Noda voor je Betalingsgateway

• Open Banking: Maak gebruik van de voordelen van Open Banking voor een verbeterde klantervaring en vereenvoudigde transactiestromen.
• Verwerking van Marktplaats Betalingen: We stroomlijnen betalingen en uitbetalingen voor marktplaatsen met een gebruiksvriendelijke interface en slimme routering.
• Wereldwijde Valuta’s: Ondersteun klanten wereldwijd met de mogelijkheid om verschillende valuta’s te verwerken.
• AI Inzichten: Krijg waardevolle inzichten in klantgedrag en gebruik geavanceerde tools voor klantsegmentatie en prognose.
• Beveiliging: Noda biedt robuuste beveiligingsmaatregelen, zoals PCI DSS-naleving, encryptie en fraudepreventie.
• Schaalbare Oplossingen: Of je nu net begint of een gevestigde speler bent, Noda biedt oplossingen die kunnen opschalen met jouw bedrijf.